ULASAN LAYANAN KESEHATAN DI RUANG DIGITAL: NARASI, EVALUASI, DAN LINGUISTIK KORPUS

Penulis: Susi Yuliawati, Dian Ekawati, Ani Rachmat, Alyssa Myrelia Nafhanda

Penerbit: CV Balatin Putera Puteri

Ukuran Buku: 17 x 25  cm

Tebal Buku: 182 halaman

 Sinopsis:

Ketika pasien menuliskan ulasan di Google Reviews, mereka sesungguhnya sedang bercerita. Berdasarkan analisis korpus lebih dari 3.000 ulasan daring tentang tiga rumah sakit di Kota Bandung, buku ini mengungkap bagaimana narasi menjadi cara pasien di Indonesia memaknai pengalaman, membangun identitas, dan menyuarakan tuntutan atas layanan kesehatan yang mereka terima. Dengan memadukan linguistik korpus dengan kerangka analisis naratif Labov-Waletzky, buku ini mengajukan enam fungsi sosial narasi dalam ulasan kesehatan, dari sekadar melaporkan peristiwa hingga advokasi dan protes sosial, sebagai kontribusi baru bagi kajian wacana kesehatan digital di Indonesia.